Feria de muebles en Las Vegas.

Podría parecer una escena clásica de la serie de televisión Bonanza: el desierto, su arena dorada, el calor extremo y el ambiente americano dieron cita al evento de muebles en Las Vegas, Nevada, hogar de la feria que cada año recibe a miles de compradores de todo mundo para hablar de tendencias, exhibir sus mejores piezas de diseño y encantar a compradores.

Al estilo de Ponderosa, el rancho donde tenía lugar la serie, que se creó en los 50 pero alcanzó su mayor éxito en los 70, es ahora cuando se tiene una reinvención de la industria de muebles que está en crecimiento desde hace varios años.

Su momento mas difícil lo pasó en el 2009, con la crisis mundial, luego se ha ido reinventando y, en estos ultimos meses, en Estados Unidos, hasta julio se tiene un crecimiento del 4.42%. Los espacios estadounidenses que mayor crecimiento han tenido son Texas, Nevada y Austin, y los que no han crecido, Illinois, Ohio y Connecticut.

La industria de muebles, influenciada por los diseños creados en los 70 por Bob Timberlake, siguen influyendo la decoración, ahora con los estilos Farmhouse, de gusto americano clásico. Los sillones reclinables siguen revolucionando el mercado americano. Y la categoría de muebles para cama están liderando las compras de los clientes.

¿Qué productos llaman la atención en la exposición? Los sofás de terciopelo, los reclinables de cuero, los muebles de bambú, los relojes de pedestal en madera, almohadas con esquinas inferiores alargadas y las bases de cama con camastrón.

Hablando de camas… El consumidor está buscando diseños casuales y placenteros para su dormitorio, quiere la comodidad y diseños en colores neutrales y cálidos. Diseños que no pasen de moda y que tengan balance entre valor y funcionalidad. Hay preferencia por los diseños en madera clara, prefiriendo el gris suave.

Quiere piezas que permitan el mix&match de todos los elementos, las camas con plataforma vinieron para quedarse, no quieren la base separada. Existe una tendencia a casas más pequeñas, no busca muebles muy grandes, los consumidores están ahora mas educados y enfocados, y prefieren diseños en materiales orgánicos.

Los millennials estarán revolucionando la industria, aunque el gasto en muebles sigue    liderado por la generación X, que está invirtiendo más en muebles que los Baby Boomers. Los millennials en este año se convierten oficialmente en adultos y están retardando su matrimonio y los hijos, y son la generación mejor educada de la Historia. Las mujeres tendrán educación universitaria un 7% más que los hombres.

Las tendencias para innovar vendrán de los teléfonos inteligentes, mantener conversaciones con clientes en tiempo real, se están usando los teléfonos en el piso de venta para que los vendedores puedan ofrecer desde el teléfono otras opciones de la tienda, hay que ser más abiertos en compartir sus datos con sus clientes potenciales, para mejorar el tiempo de respuesta. ¿Algunas formas originales de estrechar relaciones? Mensajes de audio enviados por whatssap de parte del propietario del negocio desenado feliz cumpleaños a su cliente.

Otras innovaciones vienen de mejorar los servicios que se prestan por internet, el website es clave, asegurarse de que los clientes puedan chatear en directo con su empresa, la forma de comprar con el carrito sea mas fácil, los videos educativos relacionados al producto para mejorar la experiencia de compra, poder consultar el sistio web desde su tienda física para comparar funciones, incluir en los productos la calificación de los clientes en relación con la mercadería que compran.

El wifi en tienda es un básico porque mantendrá a su cliente más tiempo dentro de la tienda, le dará razones para regresar, a los chicos les fascina conectarse mientras sus papás compran, si el cliente ve algo que le gusta puede compartir la foto desde su tienda; este servicio le ayudará a tomar mejores decisiones de compra porque puede comprar sin salir de su tienda.

Hay que tomar en cuenta que en Estados Unidos los clientes cada vez compran menos en tienda y más en línea. El tráfico bajó en tiendas de muebles un 7%, el precio sigue siendo un gran decisor de compra, la innovación en diseños es el motivador más grande para que un cliente visite la tienda. El precio promedio para invertir en muebles es de US$899. Se necesita tener mas innovación en otras industrias, como la de alimentos. Los productos nuevos han crecido muchísimo, solo visite un supermercado para ver cuántas opciones de alimentos hay.

Teniendo un viaje en el tiempo de los 70 hasta hoy, vemos regresar la tendencia a los muebles en madera tipo Bonanza. Este cambio está revitalizando el mercado americano, ¿va a afectar esto a Guatemala? ¿Serán nuestros millennials como los norteamericanos, que vivirán en casas más pequeñas? Falta caminar los nuevos desarrollos inmobiliarios en donde se planean apartamentos sin estacionamientos, más cercanos a líneas del Transmetro.

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2018-11-07T11:52:04+00:00

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